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Cancelación y devoluciones

Puede cancelar los artículos pedidos por teléfono si aún no se han facturado.
El derecho legal de desistimiento no se ve afectado por la posibilidad de cancelación.
Puede encontrar el formulario de desistimiento legal en nuestras CGC en https://www.ullapopken.es/es/condiciones-compra o en la declaración del derecho de desistimiento en https://www.ullapopken.es/es/desistimiento.
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar un motivo.
El plazo de desistimiento es de 14 días naturales a contar desde el día en el que usted o un tercero designado, quien no es el transportista, tomó posesión de la última mercancía.
Popken Fashion Group le ofrece una extensión al periodo de devolución por ley de 100 días naturales desde la recepción de su pedido.
Para ejercer su derecho de desistimiento deberá informarnos, a Ulla Popken GmbH, CLI Correos Barcelona, Carrer Número 29, nùm 12, 08070 BARCELONA, tel. 900 80 26 30 (lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas), servicio@mail.ullapopken.es, de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta por correo postal, un fax o un correo electrónico).
Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra en https://www.ullapopken.es/es/desistimiento, aunque esto no es obligatorio. Para garantizar el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo para esto.
Sí, puede devolvernos la mercancía entregada o desistir del contrato dentro del plazo de devolución y desistimiento sin indicar los motivos de forma gratuita.
*Los costes de devolución desde Las islas Canarias, Ceuta y Melilla, serán asumidos por el cliente.
Prepare el paquete de su devolución en un embalaje seguro o preferiblemente, en su embalaje original.
La etiqueta de devolución va impresa en el interior de la caja o bolsa de su pedido. En caso de no encontrarla, puede generar una nueva desdes este enlace de Correos:
Generar etiqueta de devolución en Correos
Una vez que haya preparado el paquete puede entregarlo en cualquier oficina de Correos de su conveniencia de forma gratuita.

En caso que decida enviar el paquete con otra compañía de envíos, este método correrá a su cargo y deberá incluir: 

Su dirección y la dirección de devolución del paquete: Popken Fashion GmbH, Am Waldrand 445, 26178 Rastede (Alemania). Los costes de esta devolución corren a su cargo.